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小 发表于 2008-5-8 15:54 只看该作者
*百姓网帮助与常见问题解答
常用功能使用说明以下为百姓网最常用的几个功能使用视频。 (注：如果视频无法显示，请先安装Flash播放器)--------------------------------------------------------------------------------
常见问题与解答：Q1 百姓网发信息要收费么？
答：百姓网发信息是完全免费的，不收取任何费用。
Q2 我的信息总是被删除，发不上去怎么办？
答：请在发帖前仔细查看百姓网版规，违反版规的信息肯定会被删除，严重的账户会被封杀。
Q3 我看到你们的页面上写着推广服务，这是怎么回事？会收我钱么？
答：百姓网的推广服务是可选的，不会强制要求，如果你在发帖的时候不选择该项是不会被扣钱的。推广服务的费用将用来维持这个免费网站的正常运营。
Q4 我看到你们有个身份证认证，是一定要认证么？收钱么？
答：百姓网身份证认证是个可选服务，如果你希望提升信息的可信度，可以选择认证，认证以后会有一个小标志告诉其他人你是通过身份证认证的。认证费用是5元，这钱是交给公安部认可的身份认证机构的，百姓网并不以此盈利。
Q5 我的信息被删了，我申诉以后为啥没人回复？申诉到底有人看么？
答：所有的申诉都是有人会看的，但是因为每天有大量的信息被处理，所以我们没有人手来回复所有的申诉。如果确实是被误删的，你的信息会被恢复；如果你没得到任何回复，意味着信息并没有误删的。
Q6 为什么百姓网连个电话都不留？是不是个不正规的网站？
答：百姓网是一个免费网站，我们能提供免费服务的原因是我们非常严格控制着运营成本，因此我们没有人手提供电话服务。但是你有任何问题都可以通过“联系我们”来在线联络，所有的留言我们保证都会看，合理的问题会被尽快解决。
Q7 百姓网上的信息都可信么？有没有骗子？
答：我们每天都在努力审核所有百姓网上的信息，但是没法避免会有遗漏。在百姓网要避免被骗很简单，请仔细查看”百姓网安全交易须知“。Q8 为什么我刚刚发的信息看不到？
答：有两个原因会导致你的信息看不到：1）发帖以后需要等10分钟才会显示，请在10分钟以后再看一下。2）在某些骗子高发类目（例如找男友、二手车、二手手机等），信息要被版主审核以后才会显示，如果是在半夜发的肯定要等到第二天上班以后才会显示。希望可以理解。Q9 百姓网的客服服务态度很不谦虚，为什么？
答：因为百姓网没有客服，百姓网是一个靠大家一起建设的免费网站，我们只靠很少的员工和大量的志愿者来维持网站运营，我们没有客服岗位，每个员工或志愿者会在有空的时候回答用户问题、请求。因为每个用户即是网站用户也是网站的建设者，所以我们回答问题的态度是完全平等的用户互相帮助、讨论态度，而不是客户是上帝的客户服务态度。
Q10 看到信息上有个举报功能，我举报有用么？别人举报我会被删除么？
答：通过举报功能让全部用户参与百姓网建设，是百姓网能够保证信息质量的一个重要途径。每个人对每个广告只能举报一次，在一个广告收集到了一定数量的举报时，系统才会将信息删除。去年百姓网因为举报被删除的信息超过三十万条，其中95%以上是确实违反了版规的合理删除。Q11 有人故意把我的电话放在百姓网上作弄我，怎么办？
答： 遇到这种情况，马上点这把你的电话、带有你的电话号码的广告编号、和问题写清楚发给我们，我们会把它删除并屏蔽该发帖用户。并且我们建议你报警，我们将配合公安机关提供所需的一切证据.
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